Q1即日で工事完了できますか？

換気扇に関しては様々な形式やメーカーが出回っている関係で、現地調査後に発注する必要があり、結果として即日での工事完了が難しいケースが少なくありません。事前に情報を整理することで工期縮小に繋がる可能性がありますので、詳細はお問い合わせください。

Q2工事や交換にあたって好きな色やデザイン、メーカーやシリーズを選べますか？

可能です。
メーカー数社のカタログを持参して訪問しますので条件が合えば対応が可能ですが、ケースによっては発注が必要となり、即日での対応が難しくなる可能性がありますのでご理解ください。

Q3換気扇から異音がします

換気扇やレンジフードの異音は、劣化、軸ずれ、内部のサビ、ホコリや油汚れなど様々な原因が考えられます。そのまま利用し続けると機器の故障に繋がる可能性がありますので、早めの対応をする必要があります。

Q4浴室乾燥換気扇の工事は可能ですか？

可能です。
まずは現地を調査し、現状を把握した上でどういった形が最適なご提案ができるか調査する必要がありますので、是非お問い合わせください。

Q1どうして安いの？信用して大丈夫？

弊社はよくあるご依頼や、よく出る商品、エリアや季節を分析し、なるべく当日解決に努め、訪問回数を少なくすることで安心価格を実現しています。
継続的な自社研修を実施すること技術の向上に務め、お客様満足度の向上にも努めています。

Q2他サイトに「1,000円～」とか載ってるけどそれくらいでできる？

弊社で対応する際は、上記のような極端に安価な価格では対応できかねます。1人の専門作業員が現場へ急行し、作業を行います。仮に移動と作業に2時間を要した場合、1,000円という金額は企業努力で実現できる価格の範疇から逸脱しています。
弊社は、出張費無料をはじめ、最短で急行できる作業員の割り当て、効率的なルート確保、在庫や作業スピード等、多角的に企業努力することにより、ご満足頂けるサービスを適正かつ安心価格でご提供することが重要だと理解してます。
専門知識・スキルを持った作業員1人が動くため、500円、1,000円と言った、極端に安価な価格で作業を行う事は難しいことを何卒ご理解ください。

Q3どこまでが無料でどこから有料なの？

一般的な流れとして「①電話問い合わせ」→「②現場急行」→「③現地調査・見積」→「施工」となります。
①の電話料金は0円です。
②の出張費も0円です。（離島や山間部の場合は料金が発生することがありますが、必ず事前説明をし、ご納得頂いた上で頂戴します）
③の調査・見積については、目視確認で見積算出が可能な場合は費用はかかりません。見積をする上で測定器等、専門機器が必要な場合は料金が発生します。
この際も「ここから有料となりますがよろしいですか？」とお伺いします。

Q4電話で料金が知りたい。見積できる？

電話時点での見積はおおまかな金額であれば提示が可能な場合がありますが、あくまで目安だと言う事をご理解ください。
現場状況次第で金額が上下することも少なくありません。

Q5なぜ電話と現場で金額が上下するの？

例えば「照明がつかない」と言った内容で現場に伺った際、照明機器そのものの劣化であれば機器を交換するだけなので安価で済みます。
一方で、配線劣化等で根本原因が天井内（または壁内）にあったり、その先のブレーカーにまで及んでいる、と言った場合、当然照明機器の交換では解決にはなりません。
このように「照明がつかない」と言ったケースひとつをとっても原因や対応は様々なので、丁寧な説明を心がけています。
費用が発生する段階で必ずお客様の確認を取ってから作業を進めてまいりますので、安心してご利用ください。

Q6深夜対応はできる？

対応自体は柔軟に対応しています。ただし受付時間は22時までとなりますのでご注意ください。
また弊社がOKでも周辺宅への影響などによりスケジュールをご相談させて頂く場合もありますので、詳細はお問い合わせください。
※深夜対応の場合は深夜料金が発生する可能性があります。こちらについても詳細はお問い合わせください。

Q7キャンセル料はかかる？

まず出張前であれば一切発生しません。現場到着後も基本的には発生しません。
弊社には「キャンセル料」という概念はなく、「Q3」で言うところの「ここから有料となりますが～・・・」で承諾頂いたタイミングで初めて料金が発生し、それ以前で料金がかかることは基本的にありません。
何事においてもお客様の許可なく勝手に料金が発生することはありませんのでご安心ください。

Q1上場と非上場で何か違うの？

最大の違いは上場企業（グループ企業）は高度な社会的責任が求められることです。
万が一、不祥事を起こした場合、ニュースや記事になる可能性が高く、自社のみならずグループ企業全体に多大なマイナス影響を及ぼします。
ここで言う不祥事の一例として、高額請求や高圧的態度でキャンセル料を迫る、と言ったものが該当します。
だからと言うわけではありませんが、私達は上場グループ企業として責任あるサービスを適正かつ安心価格で提供することを常に心がけています。
会社概要がない、もしくは内容が著しく乏しい業者、極端に安い価格表記の業者へのお問い合わせは重々ご注意ください。

Q2悪い口コミを見つけたから不安

過去のネガティブな口コミは会社としても認識しています。深く反省をし、改善に努めてまいりました。
具体的にはお客様相談室を設けた上で施工後のアンケートを実施。お客様の満足度の向上を図り、満足度が低いご回答を頂いた場合は早急に対策および改善を行ってます。
結果として22年の年間クレーム率は0.5％を達成しました。品質の悪いサービス提供を続けていたら140社もの法人様との提携や継続的な依頼は成立しませんし、上場企業のグループ入りも実現していません。

Q3どういう作業員が対応するの？

マナー研修と実地研修に合格した自社作業員が対応します。
工事士としてはもちろんサービスマンとしての育成を重視してますので、ご利用頂いた個人・法人のお客様満足度には自信があります。
本当に信用できる電気工事業者は対応した企業や組織に知名度があるか、ではなくそれらのお客様から「継続的に施工依頼を頂き、関係性が継続できているか」です。
クラピタルは大手ハウスメーカー様や大手管理会社様など継続的にご依頼頂ける提携企業数が140社を超えています。

Q4急な依頼で作業は雑にならない？

ご安心ください。弊社は工事の分析データをもとに作業員ひとりひとりが豊富な在庫を積んだ状態で担当エリアを巡回します。実地研修に合格した技術ある作業員が現場に行きますので、スピーディかつ正確な作業が行えます。
その上で「Q3」にもあるように作業員をサービスマンとして育成してますので見た目やマナーにもご納得いただけると思います。
一般的にアフターに厳しいと言われるハウスメーカー様から継続的にご依頼いただいてる大きな要因のひとつと自負しています。